Demande #1604
Installer/configurer un serveur RT (Request Tracker)
Début:
23/09/2014
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Difficulté:
2 Facile
Description
Request Tracker http://bestpractical.com/rt/, ou RT pour les intimes, est un système de gestion de tickets. Cela permet notamment de gérer et suivre des contacts entrants (demandes d'information…), des incidents (sur un de nos serveurs…).
C'est un outil très puissant et qui semble correspondre à des besoins April. Le paramétrage RT est la partie la plus importante de sa mise en place et nécessite des compétences fortes sur cet outil. Nous aimerions tester cet outil en conditions réelles, en parallèle du système (basé sur des listes de discussions) actuel.
Historique
Mis à jour par Frédéric Couchet il y a plus de 9 ans
La VM qui sera utilisée est la VM qui gère le courriel (mail sur pavot).
Mis à jour par Frédéric Couchet il y a plus de 9 ans
Emmanuel Seyman va s'occuper de l'installation/configuration.
Accès à la VM donné à Emmanuel.
Mis à jour par Christian P. Momon il y a plus de 3 ans
- Description mis à jour (diff)
- Assigné à mis à Frédéric Couchet