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Exemples de message reçu suite à l'inscription à une lettre d'info (j'ai remplacé les adresses d'expédition par XXXX) :

Si vous êtes sur Gmail - déplacez cet email dans votre boîte de
réception principale.

Si vous êtes sur votre iPhone - cliquez notre email en gras XXXXXX
xxxx@xxxx.xx en haut de cet email et cliquez sur "Ajoutez aux VIP".

Si vous utilisez un autre système, ajoutez notre email xxxx@xxxx.xx à
vos contacts favoris.

Un autre exemple :

Au cas où…    

Si vous ne trouvez pas la newsletter, vérifiez votre boîte
“Indésirables” et indiquez cette adresse mail comme ne proposant pas
du spam. Peut-être qu’elle se trouve également dans l’onglet
“Promotions” de votre boîte mail…

Un autre :

3 petits conseils         

1 Ajoutez notre adresse d’envoi : xxxx@xxxx.xx à vos contacts        

2 Si vous êtes sur GMAIL : nous allons arriver dans l’onglet PROMOTION
de votre boite (voire dans l’onglet NOTIFICATION), saisissez nous et
faites nous glisser vers l’onglet de votre boite PRINCIPALE. Gmail
vous demandera alors si vous voulez que ce soit toujours le cas en ce
qui nous concerne (un « pop-up » apparaîtra en haut de votre écran),
répondez « OUI » et, hop, c’est bon vous nous retrouverez tous les
soirs sans avoir à nous chercher.

3 Quelle que soit votre plateforme email : lors de notre premier envoi
(ce soir) il est possible que votre boite mail, ne nous reconnaissant
pas, elle nous classe en spam/indésirable (NB : c’est très injuste car
nous ne spammons jamais, jamais, jamais), si vous ne nous trouvez pas
ce soir dans votre boite, cherchez nous dans les Spam… et sortez-nous
de là ! (pour toute difficulté technique : xxxx@xxxxx.xx)

Un autre :

To make sure you get the newsletter this Sunday and it doesn't land in
your spam folder, you can add my email address to your contacts.

Dans les exemples ci-dessous, c'est l'adresse d'expédition de la lettre d'info qui est utilisée. Ces lettres d'info sont envoyées avec pour le champ To: l'adresse d'inscription à la liste.

Dans notre cas, nous envoyer les courriels à l'adresse de la liste Sympa, mais l'adresse d'expédition n'est pas forcément toujours la même.

Donc, pour nous, il faudrait plutôt que ce soit l'adresse destinataire qui puisse être mise en sorte de liste blanche ou alors le domaine d'expédition @april.org.

Modification du message affiché sur un formulaire d'inscription à une liste, par exemple https://listes.april.org/wws/subscribe/april-actu : j'ajoute une phrase :

Si vous ne trouvez pas ce courriel dans votre boite principale, 
vérifiez votre boîte des Spams/Indésirables ou l'onglet Promotions
(en fonction de votre plateforme de courriels).

Modification du fichier /etc/sympa/web_tt2/subscribe.tt2

Concernant les message de Sympa envoyés lors de la confirmation d'inscription, pour le moment, j'ai ajouté un petit bloc de texte :

Si vous ne trouvez pas notre lettre, vérifiez votre boîte des
Spams/Indésirables ou l'onglet Promotions (en fonction de votre
plateforme de courriels) et sortez-nous de là :) Indiquez-nous comme
n'envoyant pas de spam et/ou ajoutez-nous dans vos contacts. En cas
de besoin n'hésitez pas à nous contacter.

Je l'ai fait pour les messages d'accueil des listes april-actu@ et actus@libreavous. Ce sont les fichiers

• /var/lib/sympa/expl/april.org/april-actus/mail_tt2/welcome.tt2

• /var/lib/sympa/expl/libreavous.org/actus/mail_tt2/welcome.tt2

Il est évidemment difficile de savoir comment fonctionne exactement les algorithmes des plateformes de courriels. Après quelques lectures il ressort ces conseils pour le format des messages :

• ne pas utiliser de vocabulaire commercial, marketing, de prix…

• pas d'images

• pas de format html

• ne pas mettre trop de liens (1 seul lien maximum ?) car les courriels personnels comportent très peu de lien, très souvent aucun

• faire court

• ne pas utiliser adresse d’envoi ou de réponse générique, éviter les adresses de type contact@xxxxx.yy

Pour le dernier point, nos courriels de demande de confirmation d'inscription sont envoyés avec une adresse générique de type contact@. Comme je surveille le spool des confirmations en attente (je le fais en tout cas pour april-actu@april et actus@libreavous) ce n'est pas un vrai problème si la personne loupe ce message.

Pour les liens, le courriel de confirmation d'inscription april-actu@ contient 5 liens, le courriel de confirmation d'inscription actus@libreavous contient 3 liens.

J'ai fait des tests avec une personne ayant un compte gmail actif, pour les listes d'infos april-actu et actus@lav :

• les messages de demande de confirmation d'inscription et les messages de confirmation d'inscription arrivent dans la boite principale de réception

• les messages envoyés en janvier à ces deux listes sont arrivés dans la boite principale de réception