Anomalie #4701
fermé
Prélèvements par CB refusés pas importés par gDTC (plus de 60 cas potentiellement impactés)
Ajouté par Isabella Vanni il y a plus de 4 ans.
Mis à jour il y a plus de 4 ans.
Description
Observé d'abord avec le paiement n° 02733201908251230R.
Le site de Monetico affiche deux impayés (05/07/2020 et 05/08/2020) qui n'ont pas été importés dans gDTC.
En faisant une recherche dans Monetico, j'ai trouvé d'autres cas (plus de 60 cas potentiellement impactés) :
05725201803122356R : les deux impayés du 05/07/2020 et du 05/08/2020 n'ont pas été importés (à noter que celui du 05/06/2020 a été importé correctement) <- ajoutés manuellement + courriel « Impayé par carte... » envoyé manuellement à l'adhérent
07939201905122233R : les cinq impayés du 05/03/2020, 05/04/2020, 05/05/2020, 05/07/2020 et 05/08/2020 n'ont pas été importés (à noter que celui du 05/06/2020 a été importé correctement) <- ajoutés manuellement + courriel « Impayé par carte... » envoyé manuellement à l'adhérent
00886201906162108R : les deux impayés du 05/07/2020 et du 05/08/2020 n'ont pas été importés <- ajoutés manuellement + courriel « Impayé par carte... » envoyé manuellement à l'adhérent
09049201902132039R : les deux impayés du 05/07/2020 et du 05/08/2020 n'ont pas été importés (à noter que celui du 05/06/2020 a été importé correctement) <- ajoutés manuellement + courriel « Impayé par carte... » envoyé manuellement à l'adhérent
Fichiers
- Sujet changé de Prélèvements par CB pas importés par gDTC à Prélèvements refusés par CB pas importés par gDTC
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- Priorité changé de Immédiate à Urgente
- Sujet changé de Prélèvements par CB refusés pas importés par gDTC à Prélèvements par CB refusés pas importés par gDTC (plus de 60 cas potentiellement impactés)
- Description mis à jour (diff)
- Priorité changé de Urgente à Immédiate
- Lié à Anomalie #4702: Courriel « Impayé par carte bancaire » pas envoyé ajouté
- Lié à Demande #4703: Erreurs dans le calcul du montant de cotisation suite à impayés par CB ajouté
- Statut changé de Nouveau à En cours de traitement
L'import ne fonctionnait plus en auto à cause de problèmes de permission (fichiers appartenant à root). Et ce depuis novembre 2019. Je pense que j'ai du faire un import manuel un jour suite à des soucis lors de la mise à jour (en tout cas je crois m'en rappeler).
Corrigé, j'importe l'historique.
- Statut changé de En cours de traitement à Résolu
Résolu, mais surveiller le prochain import.
Idéalement, il nous faudrait de la supervision pour ce genre de choses.
- Lié à Demande #4721: Nous aider à établir une procédure pour surveiller l'import des impayés par CB ajouté
- Lié à Anomalie #4722: Périodes de cotisation bizarres et montants de cotisation erronés suite à la correction de l'anomalie 4701 ajouté
Formats disponibles : Atom
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