Demande #2682
Résilier l'abonnement Bouygues Telecom pour la clé 4G
100%
Description
Suite à la commande et l'activation d'un nouvel abonnement 4G il faut procéder à la résiliation de l'abonnement en cours chez Bouygues Telecom Entreprises.
Historique
Mis à jour par Frédéric Couchet il y a plus de 6 ans
J'ai appelé le service clients, il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Il y a un préavis de 3 mois avant la résiliation effective.
Mis à jour par Frédéric Couchet il y a plus de 6 ans
Lettre rédigée, j'ai mis ça dans le svn dans documents-internes/fournisseurs/bouygues-telecom/resiliation
Mis à jour par Frédéric Couchet il y a plus de 6 ans
- Statut changé de Nouveau à En cours de traitement
Isa: LRAR expédiée le 05/10/2017 et distribuée le 06/10/2017.
Mis à jour par Frédéric Couchet il y a plus de 6 ans
Bouygues Telecom a bien reçu la demande de résiliation, c'est « en cours » dans l'espace client, et le changement d'adresse a été fait sur la dernière facture, j'ai mis une copie écran dans fournisseurs/bouygues-telecom/resiliation.
next action dans un peu moins de 3 mois (durée du préavis)
Mis à jour par Frédéric Couchet il y a plus de 6 ans
- Statut changé de En cours de traitement à Fermé
- % réalisé changé de 0 à 100
j'ai appelé le service client. La résiliation a été effective au 5 janvier. Le conseiller clientèle m'a dit qu'« il y a toujours un délai dans la mise à jour de l'espace client » :) C'est pourquoi dans l'espace client notre demande de résiliation est encore en cours.
La facture reçue ce vendredi est de -10,65 €, c'est donc normalement un remboursement de trop perçu qui devrait nous être viré sur le compte bancaire.