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Anomalie #5240

fermé

Problème de non réception d'appels entrants sur la conf call April

Ajouté par Frédéric Couchet il y a plus de 3 ans. Mis à jour il y a plus de 3 ans.

Statut:
Fermé
Priorité:
Normale
Assigné à:
Catégorie:
-
Version cible:
Début:
23/02/2021
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:
Difficulté:
2 Facile

Description

Pour l'émission « Libre à vous ! » du jour, seul deux appels entrants ont pu être effectué. La 3e personne qui devait se connecter ne pouvait le faire (appel terminé, sans tonalité).

Mis à jour par Frédéric Couchet il y a plus de 3 ans

Après investigation, il semblerait que seuls les numéros en provenance d'Orange sont concernés.

Ouverture d'un ticket chez Axialys.

Mis à jour par Frédéric Couchet il y a plus de 3 ans

Le support Axialys m'indique « Nous avons ouvert un incident chez Orange. Nous revenons vers vous dès leur retour. »

J'ai du fournir 3 exemples d'appel/3 numéros Orange qui ont essayé d'appeler sans succès.

Mis à jour par Frédéric Couchet il y a plus de 3 ans

  • Statut changé de Confirmé à Résolu
  • Version cible changé de Backlog à Février 2021

A noter que seuls deux numéros étaient impactés par le problème (le standard et le numéro de conf call).

Orange a confirmé à Axialys l'existence d'un problème de routage et a réglé le problème.

Test fait avec deux numéros Orange, on peut de nouveau recevoir des appels entrants.

Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 3 ans

  • Statut changé de Résolu à Fermé
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