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Anomalie #6398

closed

service non stable

Added by Anonymous about 2 months ago. Updated 7 days ago.

Status:
Résolu
Priority:
Normale
Assignee:
Target version:
Start date:
04/22/2024
Due date:
% Done:

60%

Estimated time:

Description

Bonjour à tous,

le 22 nous avons essayé pour la première fois, je pense, utiliser le service visio de Chapril et il n'était pas stable. Cela se déconnectait et il était impossible d'avoir un échange avec l'autre personne. L'autre personne voyait également le même message d'erreur (perte de connection), voir image :

Nous avons essayé une autre adresse URL toujours chez Chapril et toujours la même erreur.
Enfin, nous avons essayé ailleurs que chez Chapril et cela a très bien fonctionné... je pense donc que le problème ne venait pas de nos éventuelles connections mais du service chez Chapril.
Reporter ce "bogue" peut être utile je pense.

A disposition si besoin.


Files

20240422.jpg (24 KB) 20240422.jpg Anonymous, 04/25/2024 05:31 PM
Actions #1

Updated by davidd09 . about 2 months ago

  • Assignee set to davidd09 .
Actions #2

Updated by davidd09 . about 2 months ago

  • Priority changed from Élevée to Normale
Actions #3

Updated by davidd09 . about 1 month ago

  • % Done changed from 0 to 60

L'anomalie a bien été relevée dans les LOGs. Les services ont été redémarrés et l'application semble être à nouveau opérationnelle.

Une sonde de supervision est en cours d'élaboration à partir de ces LOGs, ce qui nous permettra d'être plus réactifs à l'avenir sur ce type d'incident.

Actions #4

Updated by davidd09 . 7 days ago

  • Status changed from Nouveau to Résolu

Le problème ne s'est plus présenté depuis. Proposition de clôture.

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