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Demande #6228

Écran noir par moment pour certains participants

Added by Anonymous 3 months ago. Updated 3 months ago.

Status:
En cours de traitement
Priority:
Normale
Assignee:
Target version:
Start date:
08/28/2023
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:

Description

D'abord, merci aux Chapriliens de nous offrir ce service !

Je l'ai utilisé plusieurs fois depuis janvier 2023, avec 3 ou 4 participants. À part quelques problèmes de connexion ou d'ordinateur pas assez puissant, cela s'est bien passé. Mais hier, le flux vidéo s'est interrompu dans un sens entre 2 participants pendant plusieurs minutes (écran complètement noir, même pas l'avatar du participant ; icône vidéo non barrée). C'est arrivé 2 fois, avec des participants différents :

C --> A écran noir (OK après déconnexion-reconnexion de C)
A --> C OK
C --> A écran noir (OK après déconnexion-reconnexion de C)
B --> C OK
A <--> B OK

A --> B écran noir (redevient normal après quelques minutes, sans déconnexion de A)
B --> A OK
C <--> A OK
C <--> B OK

Si d'autres personnes ont eu le même problème, cela vaudrait peut-être la peine de s'y pencher. Merci d'avance.

Bien à vous,
Thérèse

History

#1

Updated by davidd09 . 3 months ago

  • Status changed from Nouveau to En cours de traitement
  • Assignee set to davidd09 .

Bonjour Thérèse,
merci d'utiliser nos services !

Pourriez-vous m'indiquer l'heure approximative à laquelle se sont produits ces incidents ?
Cela m'aiderait à cerner le problème.

Librement,
David

#2

Updated by Thérèse Godefroy 3 months ago

Bonjour David,

C'est arrivé dimanche dernier 27 août entre 22h et 23h.

Bien cordialement,
Thérèse

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