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Anomalie #6116

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Je n'ai plus accès à mes courriels modèles dans Thunderbird

Added by Isabella Vanni over 1 year ago. Updated over 1 year ago.

Status:
Fermé
Priority:
Urgente
Assignee:
-
Category:
-
Target version:
Start date:
03/17/2023
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:
Difficulté:
2 Facile

Description

Je viens de constater que mon dossier « Modèles » dans Thunderbird s'est auto-renommé « Templates ». Ses sous-dossiers sont signalés en tant que nouveaux par Thunderbird (présence d'un petit cercle jaune sur l'icône). Si je clique sur un dossier, le message « Impossible d'ouvrir le fichier… » s'affiche.

Bref, je n'ai plus accès à tous mes courriels modèle (plusieurs dizaines). J'espère qu'on pourra tout récupérer ?
Ils me sont nécessaires pour travailler et et ils m'ont coûté beaucoup d'heures pour les peaufiner.


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Actions #3

Updated by Isabella Vanni over 1 year ago

  • Status changed from Nouveau to Fermé

J'ai rebooté Thunderbird. Le dossier s'appelle toujours « Templates », mais les courriels modèle sont à nouveau accessibles dans ses sous-dossiers \o/

Par contre, je réalise que le dossier parent de « Templates » est à présent « Envoyés », ce qui est bizarre. Aurais-j'ai fait un déplacement sans m'en apercevoir ? o_O

Mais cela n'explique pas le changement de nom : je peux faire une fausse manip' avec la souris, mais renommer au clavier sans m'en apercevoir, à moins d'avoir une double personnalité, non. :)

Actions #4

Updated by Isabella Vanni over 1 year ago

Visiblement, Thunderbird ne reconnaissait plus mon dossier « Modèles » en tant que dossier « spécial », voir https://support.mozilla.org/fr/kb/configurer-les-dossiers-speciaux-dun-compte-imap

J'ai fait une modif' dans Paramètres des comptes > Copies et dossiers > Conserver les modèles dans, puis j'ai rebooté Thunderbird : le dossier s'appelle à nouveau « Modèles » et est au bon emplacement, entre Brouillons et Envoyés.

Actions #5

Updated by Isabella Vanni over 1 year ago

Je signale ici que le 15 mars 2023 au soir j'ai eu un souci avec Thunderbird sur ma machine personnelle : je ne voyais plus mes dossiers IMAP (plusieurs dizaines), ni mes messages.

L'assistance de Zaclys m'a conseillé de vérifier si j'étais toujours abonnée à mes dossiers IMAP, ce qui n'était effectivement pas le cas. Je me suis réabonnée à toutes mes dossiers, j'ai fait des modif' au niveau des dossiers spéciaux, j'ai rebooté Thunderbird et tout est revenu à la normalité.

Or, pour s'abonner/se désabonner à ses dossiers dans Thunderbird, il faut passer par le menu > S'abonner… puis cocher/décocher les différents dossiers à la main : c'est impossible à faire pas simple mégarde.

Ce qui me fait penser que peut-être une maj de Thunderbird a été faite ces derniers jours et que cela a chamboulé/mis HS les configurations personnelles.

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