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Anomalie #5730

L'imprimante Officejet_5740 n'imprime plus en couleurs

Added by Isabella Vanni 8 months ago.

Status:
Nouveau
Priority:
Normale
Assignee:
-
Category:
-
Target version:
Start date:
12/29/2021
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:
Difficulté:
2 Facile

Description

J'ai changé ce jour la cartouche d'encre couleurs de l'imprimante HP Officejet 5740 (pack cartouche couleurs + noir « Switch H62XLB/CL » acheté en juin 2021). Puis, j'ai fait un test d'impression, en m'assurant que ce soit bien le mode « Couleurs » à être sélectionné dans les paramètres d'impression. L'image est sortie en noir & blanc et toute pâle. En faisant le test avec le mode « Grayscale », l'image est sortie en noir & blanc et plus foncée (voir images scannées en pj).

C'est peut-être la cartouche qui est défectueuse. J'essaierai de passer bientôt chez Bureau Vallée, mais préfère signaler l'anomalie dès maintenant.

À noter que depuis longtemps - je ne saurais pas dire précisément combien, depuis plusieurs mois en tout cas -, l'écran de l'imprimante indique un niveau d'encre critique même après changement des cartouches.


Files

multipageproject.pdf (790 KB) multipageproject.pdf Isabella Vanni, 12/29/2021 03:39 PM

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