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Demande #5528
fermé[drop-support] Documents sensibles disparus
Début:
14/08/2021
Echéance:
% réalisé:
100%
Temps estimé:
Description
Le 11/08/2021 à 11:55, "Françoise B." a écrit :
Bonjour,
J’ai téléchargé des documents très personnels (relevés bancaires…) sur demande de la CAF qui m’a donné le lien CHAPRIL.org.
Je n’ai pas pu suivre le tutoriel jusqu’au bout car il ne se référait pas à ce que j’avais à l’écran (probablement parce
que je suis sous MacIntosh), et je n’ai pas pu « cocher la case » disant que ces documents seront effacés dans 5 jours.Ma question : où sont partis mes documents ? Comment m’assurer qu’ils seront détruits du mystérieux endroits où ils sont stockés ?
Merci beaucoup pour votre retour.
Cordialement.
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#1
Mis à jour par Romain H. il y a environ 3 ans
- Statut changé de Nouveau à En cours de traitement
- % réalisé changé de 0 à 90
Réponse envoyée:
Bonjour Françoise, Je suis Romain, animateur bénévole du service Drop. Je reviens vers vous concernant votre question concernant la destruction des fichiers. Quand vous envoyez des fichiers sur le service Drop, les fichiers sont chiffrés avec une clé secrète qui est connue uniquement votre navigateur. Seules les personnes à qui vous transmettez le lien de partage peuvent déchiffrer ces fichiers. De notre côté, nous ne connaissons pas la clé de déchiffrement et nous ne pouvons pas les lire. C'est ce qu'on appelle le chiffrement de bout en bout. Les fichiers sont stockés sur notre serveur pendant au maximum 5 jours. Ils sont ensuite effacés automatiquement. Le serveur est administré par l'association à but non lucratif April, il est situé à Gunzenhausen en Allemagne. J'espère que ces informations permettent d’éclaircir le fonctionnement du service et de vous rassurer. Désolé pour la réponse tardive, je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations. Librement, Romain
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#2
Mis à jour par Romain H. il y a environ 3 ans
- Statut changé de En cours de traitement à Résolu
- % réalisé changé de 90 à 100
Pas de réponse depuis 7 jours, je ferme et rouvrirai si nécessaire.
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