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Anomalie #5446

L'imprimante HP OfficeJet 5740 n'imprime ni fait plus de photocopies en couleurs

Added by Isabella Vanni 5 months ago. Updated 5 months ago.

Status:
Fermé
Priority:
Normale
Category:
-
Target version:
Start date:
06/23/2021
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:
Difficulté:
2 Facile

Description

J'ai voulu faire une impression en couleurs avec l'imprimante HP OfficeJet 5740. J'ai donc indiqué « Color » dans la fenêtre Imprimer > Couleur > Output Mode avant de lancer l'impression, mais l'impression est sortie en N&B. La deuxième tentative a donné le même résultat.

J'ai alors voulu faire un test avec la photocopie : j'ai appuyé sur Couleurs, mais la copie sort en noir&blanc.


Files

IMG_20210623_190320.jpg (1.59 MB) IMG_20210623_190320.jpg Isabella Vanni, 06/24/2021 09:51 AM

History

#1

Updated by Isabella Vanni 5 months ago

À noter que d'après l'imprimante, il y aurait encore de l'encre dans la cartouche "couleurs" (voir image).
Ce qui est bizarre, c'est qu'elle indique également qu'il n'y a plus d'encre dans la cartouche "noir", alors qu'on a changé cette cartouche le 23/06/2021 et que l'imprimante arrive à imprimer en N&B.

#2

Updated by Isabella Vanni 5 months ago

  • Status changed from Nouveau to Fermé

Nouveau tests aujourd'hui (sans avoir touché à rien) : l'imprimante a fait une impression couleurs et une copie couleurs (!).

Les couleurs restent quand même bien timides : je vais donc remplacer la cartouche couleurs.

#3

Updated by Christian P. Momon 5 months ago

  • Assignee set to Isabella Vanni

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