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Anomalie #5378

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gDTC ne crée plus automatiquement les nouvelles périodes de cotisation si paiement par CB récurrente (non expirée)

Added by Elsa Pottier about 3 years ago. Updated over 1 year ago.

Status:
Résolu
Priority:
Urgente
Target version:
-
Start date:
05/06/2021
Due date:
% Done:

100%

Estimated time:

Description

Il arrive qu'une CB récurrente non expirée donne lieu à une période de cotisation non crée.

Conséquences:
- envoi du mauvais message ("renouvellement prochain" au lieu de "reconduction prochaine") aux adhérents concernés,
- quand action de leur part suite à ce message: doubles cotisations CB, ou virement venant doubler le paiement cb récurrent.

Observé ce jour avec les adhérents: #5667 et #9705.

En lien avec tâche https://agir.april.org/issues/4656 ajoutée il y a 9 mois et rejetée il y a 4 mois.


Related issues 3 (0 open3 closed)

Related to gDTC - Anomalie #4656: Message « renouvellement prochain » envoyé à la place de « reconduction cb recurrente »RejetéBenjamin Drieu08/14/2020

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Has duplicate gDTC - Anomalie #4559: Date de fin de période de cotisation anticipé d'un mois par rapport à la date d'expiration de la CB récurrenteRejetéBenjamin Drieu06/19/2020

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Has duplicate gDTC - Anomalie #4643: Il semblerait que le message encourageant à mettre à jour sa carte bancaire ne soit plus envoyé aux membresRejetéBenjamin Drieu08/11/2020

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Actions #1

Updated by Isabella Vanni about 3 years ago

  • Related to Anomalie #4656: Message « renouvellement prochain » envoyé à la place de « reconduction cb recurrente » added
Actions #2

Updated by Isabella Vanni about 3 years ago

  • Related to deleted (Anomalie #4656: Message « renouvellement prochain » envoyé à la place de « reconduction cb recurrente »)
Actions #3

Updated by Elsa Pottier about 3 years ago

  • Related to Anomalie #4656: Message « renouvellement prochain » envoyé à la place de « reconduction cb recurrente » added
Actions #4

Updated by Elsa Pottier about 3 years ago

Nouveau cas détecté #7716 car l'adhérent a fait un paiement CB immédiat.
Qui n'a pas stoppé la CB récurrente.

Actions #5

Updated by Elsa Pottier about 3 years ago

  • Priority changed from Élevée to Urgente
Actions #6

Updated by Benjamin Drieu about 3 years ago

  • Status changed from Nouveau to Résolu

Corrigé dans un de mes commits récents.

Actions #7

Updated by Elsa Pottier over 2 years ago

  • Status changed from Résolu to Nouveau

Je rouvre la tâche:
L'adhérent #4535 vient de nous signaler avoir reçu le courriel "Renouvellement prochain" alors que sa cb récurrente est tjs en place.
La période suivante de cotisation n'est effectivement pas créée.

Actions #8

Updated by Elsa Pottier over 2 years ago

Apparu dans les incohérence pour #10570, même problème: cb récurrente non expirée mais période suivante non créée.
Le 7/02 le membre a donc reçu un courriel erroné.

Actions #9

Updated by Elsa Pottier almost 2 years ago

Nouveau cas observé ce jour avec #5667 : il a fait un virement pour payer sa cotisation alors que sa cb récurrente est toujours en cours, suite à l'envoi du message "Renouvellement prochain..." hier.

Actions #10

Updated by Elsa Pottier over 1 year ago

  1. 10204 a reçu "Renouvellement prochain" le 3 oct. alors que sa carte expirait fin sept. 2023, et il a fait un paiement cb immédiat hier .

J'ai supprimé le paiement récurrent directement sur Monetico (et indiqué le changement dans gDTC) et écrit à l'adhérent.

Actions #11

Updated by Elsa Pottier over 1 year ago

Idem avec # 4849

Actions #12

Updated by Elsa Pottier over 1 year ago

Même problème constaté ce jour avec #5646

Actions #13

Updated by Elsa Pottier over 1 year ago

Idem avec #3300

J'ai supprimé le nouveau paiement, gardé le 1er, recréé dans gDTC la période commençant le 5/12 avec la 1ere référence de paiement.

Actions #14

Updated by Anonymous over 1 year ago

  • Status changed from Nouveau to Résolu
  • % Done changed from 0 to 100
Actions #15

Updated by Benjamin Drieu over 1 year ago

  • Has duplicate Anomalie #4559: Date de fin de période de cotisation anticipé d'un mois par rapport à la date d'expiration de la CB récurrente added
Actions #16

Updated by Benjamin Drieu over 1 year ago

  • Has duplicate Anomalie #4643: Il semblerait que le message encourageant à mettre à jour sa carte bancaire ne soit plus envoyé aux membres added
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