Demande #5299
Demande utilisateur: clôture de compte suite au décès du titulaire.
Début:
31/03/2021
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Description
Message reçu sur la liste de support:
Bonjour, Je vais vous demander de ne plus envoyer de messages sur cette adresse, mon époux, *******, étant décédé en **** dernier. Bien cordialement, *********
Historique
Mis à jour par Laurent POUJOULAT il y a environ 3 ans
- Sujet changé de Deamnde utilisateur: clôture de compte suite au décès du titulaire. à Demande utilisateur: clôture de compte suite au décès du titulaire.
- Statut changé de Nouveau à En cours de traitement
- Assigné à mis à Laurent POUJOULAT
Cpm a vérifié le bien fondé de la demande. Les contrôles supplémentaires sont aussi cohérents avec la demande. La personne n'a pas demandé d'accès aux données stockées et la liste des fichiers présents ne justifie pas de proposer l'option. Le demandeur a de plus l'accès au mail associé et aurait pu effectuer de lui même la récupération du compte si cela avait été son souhait.
Conclusion: nous effectuons une réponse et nous supprimons le compte comme demandé.
Mis à jour par Laurent POUJOULAT il y a environ 3 ans
Réponse au demandeur:
Bonjour ***********, Je suis l'animateur bénévole du service Valise du Chapril. veuillez pardonner ce dernier mail de notre part. Nous allons supprimer le compte de votre époux dans les plus brefs délais pour que vous ne soyez plus importunée par les mailing automatiques de notre serveur. Notre équipe se joint à votre douleur et vous présente ses plus sincères condoléances.
Mis à jour par Laurent POUJOULAT il y a environ 3 ans
- Statut changé de En cours de traitement à Résolu
Le compte est supprimé.
Mis à jour par Christian P. Momon il y a environ 3 ans
- Version cible changé de Backlog à Sprint 2021 mars