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Anomalie #5101

Suite à une période de cotisation non créée, activation d'un nouveau paiement par CB récurrent qui double avec celui déjà en place

Ajouté par Isabella Vanni il y a environ 3 ans. Mis à jour il y a presque 3 ans.

Statut:
Rejeté
Priorité:
Urgente
Assigné à:
Version cible:
-
Début:
07/01/2021
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:

Description

L'adhérent n°509 paie par CB récurrente. Le 02/11/2020, il reçoit le message « Renouvellement... » malgré une CB non expirée. Il aurait dû recevoir le message « Reconduction... ». benj a établi que cela arrive quand gDTC ne créé pas la nouvelle période de cotisation attendue (voir tâche #4656).
Le 17/11/2020, suite au message « Renouvellement... », l'adhérent active un nouveau paiement par CB récurrente. Ce paiement aurait dû remplacer celui déjà en cours, mais il en est rien : l'adhérent est prélevé deux fois en décembre 2020 et deux fois en janvier 2021. Il s'en aperçoit et nous contacte : nous nous excusons pour l'erreur, lui proposons un remboursement...
Plusieurs problèmes qui s'enchaînent, donc :
1) Période de cotisation non créée malgré CB non expirée ;
2) Remplacement de CB non effectué ;
3) Nous ne recevons aucune alerte sur le fait qu'un adhérent a deux paiements par CB récurrente actifs.


Demandes liées

Duplique gDTC - Anomalie #4906: L'activation d'un nouveau paiement par CB n'a pas supprimé celui en coursRésolu17/11/2020

Actions

Historique

#1

Mis à jour par Benjamin Drieu il y a presque 3 ans

  • Statut changé de Nouveau à Rejeté

Doublon de #4906

#2

Mis à jour par Benjamin Drieu il y a presque 3 ans

  • Duplique Anomalie #4906: L'activation d'un nouveau paiement par CB n'a pas supprimé celui en cours ajouté

Formats disponibles : Atom PDF