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Anomalie #5101

Suite à une période de cotisation non créée, activation d'un nouveau paiement par CB récurrent qui double avec celui déjà en place

Added by Isabella Vanni 8 months ago. Updated 3 months ago.

Status:
Rejeté
Priority:
Urgente
Target version:
-
Start date:
01/07/2021
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:

Description

L'adhérent n°509 paie par CB récurrente. Le 02/11/2020, il reçoit le message « Renouvellement... » malgré une CB non expirée. Il aurait dû recevoir le message « Reconduction... ». benj a établi que cela arrive quand gDTC ne créé pas la nouvelle période de cotisation attendue (voir tâche #4656).
Le 17/11/2020, suite au message « Renouvellement... », l'adhérent active un nouveau paiement par CB récurrente. Ce paiement aurait dû remplacer celui déjà en cours, mais il en est rien : l'adhérent est prélevé deux fois en décembre 2020 et deux fois en janvier 2021. Il s'en aperçoit et nous contacte : nous nous excusons pour l'erreur, lui proposons un remboursement...
Plusieurs problèmes qui s'enchaînent, donc :
1) Période de cotisation non créée malgré CB non expirée ;
2) Remplacement de CB non effectué ;
3) Nous ne recevons aucune alerte sur le fait qu'un adhérent a deux paiements par CB récurrente actifs.


Related issues

Is duplicate of gDTC - Anomalie #4906: L'activation d'un nouveau paiement par CB n'a pas supprimé celui en coursRésolu11/17/2020

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Updated by Benjamin Drieu 3 months ago

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