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Anomalie #4906

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L'activation d'un nouveau paiement par CB n'a pas supprimé celui en cours

Added by Isabella Vanni over 3 years ago. Updated over 1 year ago.

Status:
Résolu
Priority:
Élevée
Target version:
-
Start date:
11/17/2020
Due date:
% Done:

100%

Estimated time:

Description

Membre impacté : #44

L'incohérence « double cotisation pour membre n° 44 » a été signalée par gDTC. En regardant dans la fiche, et en vérifiant en parallèle sur Monetico, je constate qu'il y a deux paiements par CB récurrente actifs :

- 00044201811041500R, exp CB : 10/02021, date activation 04/11/2018
- 00044202011012155R, exp CB : 01/2023, date activation 01/11/2020

Par conséquent, l'adhérent s'est fait prélevé deux fois le 05/11/2020.


Related issues 2 (0 open2 closed)

Has duplicate gDTC - Anomalie #5154: Deux paiements CB (imm. et réc.) > Création de 2 périodes qui se chevauchent + courriel d'AR du 2eme paiement pas reçuRejetéBenjamin Drieu01/28/2021

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Has duplicate gDTC - Anomalie #5101: Suite à une période de cotisation non créée, activation d'un nouveau paiement par CB récurrent qui double avec celui déjà en placeRejetéBenjamin Drieu01/07/2021

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Actions #1

Updated by Isabella Vanni over 3 years ago

  • Description updated (diff)
Actions #2

Updated by Benjamin Drieu about 3 years ago

  • Status changed from Nouveau to Résolu
  • % Done changed from 0 to 100
Actions #3

Updated by Benjamin Drieu about 3 years ago

  • Has duplicate Anomalie #5154: Deux paiements CB (imm. et réc.) > Création de 2 périodes qui se chevauchent + courriel d'AR du 2eme paiement pas reçu added
Actions #4

Updated by Benjamin Drieu about 3 years ago

  • Has duplicate Anomalie #5101: Suite à une période de cotisation non créée, activation d'un nouveau paiement par CB récurrent qui double avec celui déjà en place added
Actions #5

Updated by Elsa Pottier almost 2 years ago

  • Status changed from Résolu to En cours de traitement

Nouveaux cas :

*Pour #580, Monetico indique "Enregistré" comme état, mais il n'y a pas eu de prélèvement apparemment . Pourtant :

-> Monetico avait toujours un paiement ce paiement récurrent comme "en cours" (je l'ai stoppé manuellement hier).
-> gDTC avait conservé la période de cotisation, tout en créant la nouvelle, d'où l'incohérence. (J'ai rectifié)

Je n'ai pas écrit à l'adhérent, puisqu'il n'a pas été prélevé.

*Pour #10622, il y a bien eu double prélèvement le 5/09.
-> j'ai stoppé manuellement la 1ere récurrence dans Monetico,
-> mis à jour dans gDTC (les dates se chevauchent mais il n'y a pas d'incohérence, merci )

J'ai écrit au membre pour le prévenir et lui proposer un remboursement.

*Pour #5687 #5725 et #44

-> les périodes de cotisation se chevauchent dans gDTC
-> gDTC n'indique pas d'incohérence
-> Monetico indique la 1ere récurrence cb comme "en cours".

=> Je n'ai pas encore stoppé manuellement (c'est pour le 5/10) au cas où tel quel ça pourrait t'apprendre qqch Benj.
J'ai supprimé les occurrences des 1eres cb, pour assurer qu'il n'y aura pas de double prélèvement le 5/10.

Actions #6

Updated by Elsa Pottier almost 2 years ago

cela semble en lien avec les messages système "cbweb_recur_cancel"

12/09/2022 11:08:18 cbweb_recur_cancel Impossible d'annuler la cotisation 00044202202071143R: commande expiree
10/09/2022 18:38:19 cbweb_recur_cancel Impossible d'annuler la cotisation 05725202009010230R: commande expiree
09/09/2022 10:01:42 cbweb_recur_cancel Impossible d'annuler la cotisation 05687201812220902R: commande expiree
02/09/2022 14:03:54 cbweb_recur_cancel Impossible d'annuler la cotisation 00580202203170757R: commande expiree

Un autre cas listé par gDTC à la même période concerne un membre qui a résilié ce jour-là :
02/09/2022 11:19:43 cbweb_recur_cancel Impossible d'annuler la cotisation 00509202111231538R: commande expiree

Actions #7

Updated by Benjamin Drieu over 1 year ago

  • Status changed from En cours de traitement to Résolu
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