Anomalie #4906
ferméL'activation d'un nouveau paiement par CB n'a pas supprimé celui en cours
100%
Description
Membre impacté : #44
L'incohérence « double cotisation pour membre n° 44 » a été signalée par gDTC. En regardant dans la fiche, et en vérifiant en parallèle sur Monetico, je constate qu'il y a deux paiements par CB récurrente actifs :
- 00044201811041500R, exp CB : 10/02021, date activation 04/11/2018
- 00044202011012155R, exp CB : 01/2023, date activation 01/11/2020
Par conséquent, l'adhérent s'est fait prélevé deux fois le 05/11/2020.
Mis à jour par Benjamin Drieu il y a plus de 3 ans
- Statut changé de Nouveau à Résolu
- % réalisé changé de 0 à 100
Appliqué par commit commit:gdtc|b640344f501a2127a2b86c93ecb061184a551b07.
Mis à jour par Benjamin Drieu il y a plus de 3 ans
- Dupliqué par Anomalie #5154: Deux paiements CB (imm. et réc.) > Création de 2 périodes qui se chevauchent + courriel d'AR du 2eme paiement pas reçu ajouté
Mis à jour par Benjamin Drieu il y a plus de 3 ans
- Dupliqué par Anomalie #5101: Suite à une période de cotisation non créée, activation d'un nouveau paiement par CB récurrent qui double avec celui déjà en place ajouté
Mis à jour par Elsa Pottier il y a plus de 2 ans
- Statut changé de Résolu à En cours de traitement
Nouveaux cas :
*Pour #580, Monetico indique "Enregistré" comme état, mais il n'y a pas eu de prélèvement apparemment . Pourtant :
-> Monetico avait toujours un paiement ce paiement récurrent comme "en cours" (je l'ai stoppé manuellement hier).
-> gDTC avait conservé la période de cotisation, tout en créant la nouvelle, d'où l'incohérence. (J'ai rectifié)
Je n'ai pas écrit à l'adhérent, puisqu'il n'a pas été prélevé.
*Pour #10622, il y a bien eu double prélèvement le 5/09.
-> j'ai stoppé manuellement la 1ere récurrence dans Monetico,
-> mis à jour dans gDTC (les dates se chevauchent mais il n'y a pas d'incohérence, merci )
J'ai écrit au membre pour le prévenir et lui proposer un remboursement.
-> les périodes de cotisation se chevauchent dans gDTC
-> gDTC n'indique pas d'incohérence
-> Monetico indique la 1ere récurrence cb comme "en cours".
=> Je n'ai pas encore stoppé manuellement (c'est pour le 5/10) au cas où tel quel ça pourrait t'apprendre qqch Benj.
J'ai supprimé les occurrences des 1eres cb, pour assurer qu'il n'y aura pas de double prélèvement le 5/10.
Mis à jour par Elsa Pottier il y a plus de 2 ans
cela semble en lien avec les messages système "cbweb_recur_cancel"
12/09/2022 11:08:18 cbweb_recur_cancel Impossible d'annuler la cotisation 00044202202071143R: commande expiree
10/09/2022 18:38:19 cbweb_recur_cancel Impossible d'annuler la cotisation 05725202009010230R: commande expiree
09/09/2022 10:01:42 cbweb_recur_cancel Impossible d'annuler la cotisation 05687201812220902R: commande expiree
02/09/2022 14:03:54 cbweb_recur_cancel Impossible d'annuler la cotisation 00580202203170757R: commande expiree
Un autre cas listé par gDTC à la même période concerne un membre qui a résilié ce jour-là :
02/09/2022 11:19:43 cbweb_recur_cancel Impossible d'annuler la cotisation 00509202111231538R: commande expiree
Mis à jour par Benjamin Drieu il y a presque 2 ans
- Statut changé de En cours de traitement à Résolu
Appliqué par commit commit:gdtc|4fce737569f89ad8b259172d65d64191cba569a5.