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Demande #4712

[pouet-support] Non reception de mail pour la confirmation d'ouverture de compte Mastodon

Added by Christian P. Momon about 2 years ago. Updated almost 2 years ago.

Status:
Fermé
Priority:
Normale
Start date:
09/03/2020
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:

Description

Le 03/09/2020 à 15:22, Cyril M. via pouet-support Mailing List) a écrit :

Bonjour,

Tout d'abord, merci de votre engagement et des services éthiques que
vous proposez !

J'ai voulu m'inscrire sur Chapril pour rejoindre le Fédiverse et j'ai
bien un compte qui est en attente mais je ne reçois pas le mail de
vérification. j'ai redemandé plusieurs fois l'envoi du mail et j'ai bien
vérifié dans les indésirables mais toujours rien ...

Mon compte est à l'adresse : k******@laposte.net

Bonne journée,

Cyril

History

#1

Updated by Christian P. Momon about 2 years ago

  • Status changed from Nouveau to En cours de traitement

Le 04/09/2020 à 09:45, Quentin Gibeaux a écrit :

Bonjour !

Tout d'abord, merci de votre engagement et des services éthiques que
vous proposez !

C'est fait pour !

J'ai voulu m'inscrire sur Chapril pour rejoindre le Fédiverse et j'ai
bien un compte qui est en attente mais je ne reçois pas le mail de
vérification. j'ai redemandé plusieurs fois l'envoi du mail et j'ai bien
vérifié dans les indésirables mais toujours rien ...

Mon compte est à l'adresse : k******@laposte.net

C'est anormal, il est possible que laposte nous bloque, ils sont connus pour avoir des politiques antispam abusives. Nous regardons.

#2

Updated by Quentin Gibeaux about 2 years ago

Bonjour,

Désolé pour le délai, nous traitons ça de manière bénévole.

J'ai regardé les logs mails de l'infra, je vois deux choses :
3 Sept. à 15:12:38 : Laposte nous répond que l'utilisateur n'existe pas chez eux
3 Sept. à 15:22:45 : le mail passe, mais est en liste grise (mécanisme qui demande une seconde étape après un timer pour éviter le spam)
3 Sept. à 17:23:12 : le mail passe l'étape de liste grise.

De notre point de vue, il a été délivré chez Laposte, mais deux questionnements :
Pourquoi Laposte déclarait que l'utilisateur "k******" n'existait pas, avant que ce même utilisateur soit accepté ?
Si vous n'avez pas vu le mail après 17h23, il est peut être arrivé dans le spam.

Chaprilement,

Quentin
#3

Updated by Quentin Gibeaux about 2 years ago

  • Status changed from En cours de traitement to Résolu

J'ai cliqué sur "Confirmer" dans l'interface, pour manuellement confirmer le compte (vu que les adresses concordaient entre la demande support et le compte).

#4

Updated by Quentin Gibeaux almost 2 years ago

  • Status changed from Résolu to Fermé
#5

Updated by Christian P. Momon almost 2 years ago

  • Target version changed from Backlog to Sprint 2020 septembre

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