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Anomalie #4413

Je n'ai plus accès à Lightning (agenda de Thunderbird)

Added by Isabella Vanni over 1 year ago. Updated about 1 year ago.

Status:
Fermé
Priority:
Élevée
Category:
-
Target version:
Start date:
04/14/2020
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:
Difficulté:
2 Facile

Description

Nouvelle occurrence le 4 août 2020 : l'agenda a disparu au cours de la matinée.
Dans « Modules complémentaires », un message annonçait que Lightning serait à nouveau disponible après redémarrage. J'ai donc redémarré Thunderbird, mais Lightning n'est toujours pas disponible.
Le message « Des extensions obsolètes doivent être mises à jour pour être compatibles avec Thunderbird 68.11.0. En savoir plus... » est affiché dans Modules complémentaires > Extensions > Gestion de vos extensions. Le lien pointe vers https://support.mozilla.org/fr/kb/impossible-installer-modules-thunderbird-themes-extensions, où il y a une rubrique « Lightning manque ou son installation échoue » (https://support.mozilla.org/fr/kb/problemes-mises-jour-agenda-thunderbird).
Des messages d'erreur s'affichent pendant moins d'une seconde quand j'accède aux modules complémentaires (capture écran en pj).
Je suis la procédure décrite ici : #4413#note-7. Cette fois, j'ai réactivé toutes les extensions en une fois (beaucoup plus rapide !) : l'agenda est revenue.


Nouvelle occurrence le 8 juillet 2020 : je n'ai pas l'agenda et le message « Lightning est incompatible avec Thunderbird 68.9.0 » s'affiche quand j'accède aux modules complémentaires.
Suite au redémarrage de Thunderbird, le message disparaît, mai je n'ai toujours pas l'agenda. Je vérifie la version : 68.10.0. Des messages d'erreur s'affichent pendant moins d'une seconde quand j'accède aux modules complémentaires (capture écran en pj). Je suis la procédure décrite ici : #4413#note-7. L'agenda revient.


Au démarrage de Thunderbird ce matin (14 avril 2020), l'agenda ne s'affichait pas, ni son icône était disponible.
J'ai regardé dans « Modules complémentaires » : un message annonçait que Lightning serait à nouveau disponible après redémarrage.
J'ai donc redémarré Thunderbird, mais Lightning n'est toujours pas disponible. Pourtant, rien n'est signalé à son sujet dans « Modules complémentaires » (voir pj).
L'icône de l'agenda n'est toujours pas là (voir capture écran). Elle n'est pas non plus disponible dans Menu > Affichage > Barres d'outils > Personnaliser (voir pj).
Le menu Affichage ne semble pas donner d'autres possibilités (voir vidéo en pj).


Files

History

#4

Updated by Isabella Vanni over 1 year ago

(11:24:45) PoluX: en bas à droite c'est marqué tbsync: erreur
(11:24:53) PoluX: c'est la première chose à traiter
(11:25:13) PoluX: cioccolisa: désactive tbsync pour voir
(11:25:31) PoluX: (et si l'agenda apparait alors il faudra le réactiver et le réparer)
(11:28:51) cioccolisa: lonugem: eipoca: madix : merci de ne pas faire des modif' dans la valise/les contacts d'ici quelques minutes svp : je fais un test pour retrouver mon agenda
(11:30:20) cioccolisa: PoluX: tbsync désactivé, Thunderbird rebooté, agenda toujours pas là

#5

Updated by Isabella Vanni over 1 year ago

Je me suis rendue compte qu'en ouvrant « Modules complémentaires », il y a des messages d'erreur qui disparaissent trop vite pour pouvoir les lire à temps. J'ai donc fait une vidéo (en pj) et fait une capture écran de ces messages (en pj).
À noter que ces messages d'erreur s'affichent - pendant un nanoseconde - à chaque fois que je ferme et rouvre « Modules complémentaires ».

#7

Updated by Isabella Vanni over 1 year ago

Sur suggestion de François, j'ai désactivé toutes les extensions. À noter que le redémarrage de Thunderbird était nécessaire pour que la désactivation de certaines extensions soit prise en compte.
Avant de réactiver les extensions, j'ai à nouveau filmé ce qui se passe si j'ouvre « Modules complémentaires » (en pj) et fait une capture écran des messages d'erreur qui ne s'affichent que pour un nanoseconde (en pj).

#8

Updated by Isabella Vanni over 1 year ago

j'ai commencé par réactiver Lightning : l'agenda est revenue.
J'ai ensuite réactivé toutes les autres extensions une par une, tbsync en dernier (le redémarrage de Thunderbird était nécessaire pour que l'activation de certaines extensions soit prise en compte).
L'agenda reste à sa place, même après un reboot test de thunderbird. \o/

#9

Updated by Isabella Vanni over 1 year ago

  • Status changed from Nouveau to Résolu
#10

Updated by Isabella Vanni over 1 year ago

Le fait de désactiver toutes les extensions, puis de les réactiver une à la fois semble avoir été suffisant pour régler le problème.

#12

Updated by Isabella Vanni over 1 year ago

  • Description updated (diff)
  • Status changed from Résolu to Nouveau
#14

Updated by Isabella Vanni over 1 year ago

  • Description updated (diff)
  • Status changed from Nouveau to Résolu
#15

Updated by Quentin Gibeaux about 1 year ago

  • Status changed from Résolu to Fermé
  • Assignee changed from Loïc Dachary to François Poulain

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