Anomalie #4279
ferméproblème de connexion entre argemone et l'imprimante HP LaserJet 400
Ajouté par Elsa Pottier il y a plus de 4 ans. Mis à jour il y a plus de 2 ans.
0%
Description
La semaine dernière j'avais constaté que les impressions demandées se mettaient en attente sans se lancer, bien que l'imprimante soit reconnue.
François n'avait pas pu trouver à ce moment comment régler le problème.
Ce jour je constate que les 2 imprimantes apparaissent chacune sous 2 noms.
Les impressions ne se lancent toujours pas avec HP LaserJet 400 sous le nom "HP-LaserJet-400-M401dn".
Lorsque j'essaie de lancer avec "HP_LaserJet_400_M401dn_173b43", un message d'activation manuelle apparaît sur le petit écran de l'imprimante, et en appuyant sur ok alors l'impression se lance bien.
Fichiers
| Capture d’écran de 2021-05-27 14-32-47.png (122 ko) Capture d’écran de 2021-05-27 14-32-47.png | Elsa Pottier, 27/05/2021 14:34 |
Mis à jour par Elsa Pottier il y a plus de 4 ans
Le message sur l'écran de l'imprimante est: "Alim. manuelle. Ordinaire, A4 Ou [OK] pour util. support dispo. "
Mis à jour par Christian P. Momon il y a plus de 4 ans
- Statut changé de Nouveau à En cours de traitement
- Assigné à mis à Christian P. Momon
- Version cible changé de Backlog à Février 2020
- dans le navigateur d'applications, rechercher « Configuration de l'impression », la lancer ;
- dans la fenêtre qui apparait, double-cliquer sur l'imprimante posant souci ;
- menu gauche > comportements :
- « Activé » est-il coché ?
- menu gauche > Options :
- « Source bac » est-il sur bac1 et pas sur manuel ?
Si l'une de ces deux options n'est pas bien configurée, la corrigée et ré-essayer.
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 4 ans
- Version cible changé de Février 2020 à Mars 2020
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 4 ans
- Version cible changé de Mars 2020 à Avril 2020
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 4 ans
- Version cible changé de Avril 2020 à Mai 2020
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 4 ans
- Version cible changé de Mai 2020 à Juin 2020
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 4 ans
- Version cible changé de Juin 2020 à Été 2020
Mis à jour par Elsa Pottier il y a plus de 4 ans
menu gauche > comportements :
« Activé » est-il coché ? => oui
menu gauche > Options :
« Source bac » est-il sur bac1 et pas sur manuel ? => il était sur "automatique", je l'ai mis sur "manuel": cela ne change rien.
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a environ 4 ans
- Version cible changé de Été 2020 à Septembre 2020
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a environ 4 ans
- Version cible changé de Septembre 2020 à Octobre 2020
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a environ 4 ans
- Version cible changé de Octobre 2020 à Novembre 2020
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a presque 4 ans
- Version cible changé de Novembre 2020 à Décembre 2020
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a presque 4 ans
- Version cible changé de Décembre 2020 à Janvier 2021
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a presque 4 ans
- Version cible changé de Janvier 2021 à Février 2021
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 3 ans
- Version cible changé de Février 2021 à Mars 2021
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 3 ans
- Version cible changé de Mars 2021 à Avril 2021
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 3 ans
est-ce que c'est toujours d'actualité ?
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 3 ans
- Assigné à
Christian P. Momonsupprimé
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 3 ans
- Version cible changé de Avril 2021 à Mai 2021
Mis à jour par Elsa Pottier il y a plus de 3 ans
Quentin Gibeaux a écrit :
est-ce que c'est toujours d'actualité ?
Elsa: Oui
Mis à jour par Elsa Pottier il y a plus de 3 ans
Elsa Pottier a écrit :
Quentin Gibeaux a écrit :
est-ce que c'est toujours d'actualité ?
Elsa: Oui
Echange sur #april-admin le 29/04/2021:
(16:58:55) QGuLL: eipoca: ping https://agir.april.org/issues/4279 c'est toujours un pb ?
(17:00:45) eipoca: pong QGuLL: oui
(17:00:55) QGuLL: mais tu fais comment pour imprimer du coup ?
(17:00:59) eipoca: cioccolisa: a eu le même récemment
(17:02:00) eipoca: l'imprimante apparaît toujours sous plusieurs nom, celui qui marche je dois aller manuellement confirmer l'impression
(17:02:25) eipoca: Ca c'est quand je suis au local :) Car du coup cette année j'ai pas mal imprimé de chez moi...
(17:04:20) cioccolisa: (17:00:55) QGuLL: mais tu fais comment pour imprimer du coup ? <- https://agir.april.org/issues/5333
(17:07:25) QGuLL: ok donc toujours un pb, pour la résolution je sais pas
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 3 ans
- Version cible changé de Mai 2021 à Juin 2021
Mis à jour par Elsa Pottier il y a plus de 3 ans
- Fichier Capture d’écran de 2021-05-27 14-32-47.png Capture d’écran de 2021-05-27 14-32-47.png ajouté
Je ne peux plus du tout lancer l'impression sur cette imprimante depuis argemone (mais cela reste possible pour Isa depuis Damiana): voir le message qui s'affiche (capture d'écran).
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 3 ans
exécuté sur damiana et argemone en root + suppression des imprimantes dans l'interface :
cupsctl --no-share-printers cupsctl --user-cancel-any
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 3 ans
- Version cible changé de Juin 2021 à Été 2021
Mis à jour par Frédéric Couchet il y a environ 3 ans
Est-ce que « Je ne peux plus du tout lancer l'impression sur cette imprimante depuis argemone » est toujours d'actualité ?
Car si tu peux imprimer (en allant cliquer sur ok sur l'imprimante) on peut considérer qu'on pourrait fermer le ticket, car visiblement c'est trop étrange pour trouver une résolution du problème.
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a environ 3 ans
- Version cible changé de Été 2021 à Septembre 2021
Mis à jour par Elsa Pottier il y a environ 3 ans
Frédéric Couchet a écrit :
Car si tu peux imprimer (en allant cliquer sur ok sur l'imprimante) on peut considérer qu'on pourrait fermer le ticket, car visiblement c'est trop étrange pour trouver une résolution du problème.
Je peux imprimer en allant cliquer sur ok sur l'imprimante.
Quand j'imprime plusieurs docs à la suite je me promène :)
Mis à jour par Frédéric Couchet il y a environ 3 ans
- Statut changé de En cours de traitement à Fermé
Je ferme donc le ticket.
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a environ 3 ans
- Version cible changé de Septembre 2021 à Octobre 2021
Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a environ 3 ans
- Version cible changé de Octobre 2021 à Novembre 2021
Mis à jour par Frédéric Couchet il y a plus de 2 ans
Pour corriger le problème, voir https://agir.april.org/issues/5333?next_issue_id=5328&prev_issue_id=5336#note-8