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Anomalie #4279

problème de connexion entre argemone et l'imprimante HP LaserJet 400

Added by Elsa Pottier almost 2 years ago. Updated about 1 month ago.

Status:
Fermé
Priority:
Normale
Assignee:
-
Category:
-
Target version:
Start date:
02/25/2020
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:
Difficulté:
2 Facile

Description

La semaine dernière j'avais constaté que les impressions demandées se mettaient en attente sans se lancer, bien que l'imprimante soit reconnue.
François n'avait pas pu trouver à ce moment comment régler le problème.

Ce jour je constate que les 2 imprimantes apparaissent chacune sous 2 noms.
Les impressions ne se lancent toujours pas avec HP LaserJet 400 sous le nom "HP-LaserJet-400-M401dn".
Lorsque j'essaie de lancer avec "HP_LaserJet_400_M401dn_173b43", un message d'activation manuelle apparaît sur le petit écran de l'imprimante, et en appuyant sur ok alors l'impression se lance bien.


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#1

Updated by Elsa Pottier almost 2 years ago

Le message sur l'écran de l'imprimante est: "Alim. manuelle. Ordinaire, A4 Ou [OK] pour util. support dispo. "

#2

Updated by Christian P. Momon almost 2 years ago

  • Status changed from Nouveau to En cours de traitement
  • Assignee set to Christian P. Momon
  • Target version changed from Backlog to Février 2020
Voici une piste. Peux-tu vérifier les points suivants :
  • dans le navigateur d'applications, rechercher « Configuration de l'impression », la lancer ;
  • dans la fenêtre qui apparait, double-cliquer sur l'imprimante posant souci ;
  • menu gauche > comportements :
    • « Activé » est-il coché ?
  • menu gauche > Options :
    • « Source bac » est-il sur bac1 et pas sur manuel ?

Si l'une de ces deux options n'est pas bien configurée, la corrigée et ré-essayer.

#3

Updated by Quentin Gibeaux almost 2 years ago

  • Target version changed from Février 2020 to Mars 2020
#4

Updated by Quentin Gibeaux over 1 year ago

  • Target version changed from Mars 2020 to Avril 2020
#5

Updated by Quentin Gibeaux over 1 year ago

  • Target version changed from Avril 2020 to Mai 2020
#6

Updated by Quentin Gibeaux over 1 year ago

  • Target version changed from Mai 2020 to Juin 2020
#7

Updated by Quentin Gibeaux over 1 year ago

  • Target version changed from Juin 2020 to Été 2020
#8

Updated by Elsa Pottier over 1 year ago

menu gauche > comportements :
« Activé » est-il coché ? => oui

menu gauche > Options :
« Source bac » est-il sur bac1 et pas sur manuel ? => il était sur "automatique", je l'ai mis sur "manuel": cela ne change rien.
#9

Updated by Quentin Gibeaux over 1 year ago

  • Target version changed from Été 2020 to Septembre 2020
#10

Updated by Quentin Gibeaux about 1 year ago

  • Target version changed from Septembre 2020 to Octobre 2020
#11

Updated by Quentin Gibeaux about 1 year ago

  • Target version changed from Octobre 2020 to Novembre 2020
#12

Updated by Quentin Gibeaux about 1 year ago

  • Target version changed from Novembre 2020 to Décembre 2020
#13

Updated by Quentin Gibeaux 11 months ago

  • Target version changed from Décembre 2020 to Janvier 2021
#14

Updated by Quentin Gibeaux 10 months ago

  • Target version changed from Janvier 2021 to Février 2021
#15

Updated by Quentin Gibeaux 9 months ago

  • Target version changed from Février 2021 to Mars 2021
#16

Updated by Quentin Gibeaux 8 months ago

  • Target version changed from Mars 2021 to Avril 2021
#17

Updated by Quentin Gibeaux 7 months ago

est-ce que c'est toujours d'actualité ?

#18

Updated by Quentin Gibeaux 7 months ago

  • Assignee deleted (Christian P. Momon)
#19

Updated by Quentin Gibeaux 7 months ago

  • Target version changed from Avril 2021 to Mai 2021
#20

Updated by Elsa Pottier 6 months ago

Quentin Gibeaux a écrit :

est-ce que c'est toujours d'actualité ?

Elsa: Oui

#21

Updated by Elsa Pottier 6 months ago

Elsa Pottier a écrit :

Quentin Gibeaux a écrit :

est-ce que c'est toujours d'actualité ?

Elsa: Oui

Echange sur #april-admin le 29/04/2021:

(16:58:55) QGuLL: eipoca: ping https://agir.april.org/issues/4279 c'est toujours un pb ?
(17:00:45) eipoca: pong QGuLL: oui
(17:00:55) QGuLL: mais tu fais comment pour imprimer du coup ?
(17:00:59) eipoca: cioccolisa: a eu le même récemment
(17:02:00) eipoca: l'imprimante apparaît toujours sous plusieurs nom, celui qui marche je dois aller manuellement confirmer l'impression
(17:02:25) eipoca: Ca c'est quand je suis au local :) Car du coup cette année j'ai pas mal imprimé de chez moi...
(17:04:20) cioccolisa: (17:00:55) QGuLL: mais tu fais comment pour imprimer du coup ? <- https://agir.april.org/issues/5333
(17:07:25) QGuLL: ok donc toujours un pb, pour la résolution je sais pas

#22

Updated by Quentin Gibeaux 6 months ago

  • Target version changed from Mai 2021 to Juin 2021
#23

Updated by Elsa Pottier 6 months ago

Je ne peux plus du tout lancer l'impression sur cette imprimante depuis argemone (mais cela reste possible pour Isa depuis Damiana): voir le message qui s'affiche (capture d'écran).

#24

Updated by Quentin Gibeaux 6 months ago

exécuté sur damiana et argemone en root + suppression des imprimantes dans l'interface :

cupsctl --no-share-printers
cupsctl --user-cancel-any

#25

Updated by Quentin Gibeaux 5 months ago

  • Target version changed from Juin 2021 to Été 2021
#26

Updated by Frédéric Couchet 3 months ago

Est-ce que « Je ne peux plus du tout lancer l'impression sur cette imprimante depuis argemone » est toujours d'actualité ?

Car si tu peux imprimer (en allant cliquer sur ok sur l'imprimante) on peut considérer qu'on pourrait fermer le ticket, car visiblement c'est trop étrange pour trouver une résolution du problème.

#27

Updated by Quentin Gibeaux 3 months ago

  • Target version changed from Été 2021 to Septembre 2021
#28

Updated by Elsa Pottier 2 months ago

Frédéric Couchet a écrit :

Car si tu peux imprimer (en allant cliquer sur ok sur l'imprimante) on peut considérer qu'on pourrait fermer le ticket, car visiblement c'est trop étrange pour trouver une résolution du problème.

Je peux imprimer en allant cliquer sur ok sur l'imprimante.
Quand j'imprime plusieurs docs à la suite je me promène :)

#29

Updated by Frédéric Couchet 2 months ago

  • Status changed from En cours de traitement to Fermé

Je ferme donc le ticket.

#30

Updated by Quentin Gibeaux 2 months ago

  • Target version changed from Septembre 2021 to Octobre 2021
#31

Updated by Quentin Gibeaux about 1 month ago

  • Target version changed from Octobre 2021 to Novembre 2021

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