Anomalie #3739
Suite à échéance annuelle rejetée, gDTC signale une date de renouvellement incorrecte
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Description
Le membre #766 a choisi de régler sa cotisation par prélèvement SEPA annuel. L'échéance du 05/06/2019 a été rejetée pour provision insuffisante. Puisqu'il s'agit de la 1ère récurrence rejetée, on a convenu de ne pas stopper tout de suite le prélèvement : en effet, il peut s'agir d'une difficulté passagère pour l'adhérent⋅e. Ainsi, nous avons signalé l'impayé dans gDTC à l'aide du bouton « Ajouter un impayé » et avons contacté le membre.
La période du 21/03/2019 au 20/03/2020 reste donc impayée : le membre est censé continuer de recevoir des messages de relance concernant le paiement de la cotisation correspondante.
Or, gDTC signale une incohérence en base : « Renouvellement 20/03/2019 au lieu de 20/03/2020 »
Demandes liées
Historique
Mis à jour par Isabella Vanni il y a presque 5 ans
- Lié à Anomalie #3740: gDTC ne recalcule pas le montant de la cotisation suite à échance annuelle rejetée ajouté
Mis à jour par Isabella Vanni il y a presque 5 ans
- Statut changé de Nouveau à Fermé
C'est un cas compliqué à résoudre.
On a convenu que, pour éviter d'avoir des incohérences en base :
- on crée une nouvelle période de cotisation ;
- on reporte les infos concernant le prélèvement sur la nouvelle période ;
- on envoie une nouvelle relance manuelle au membre 6 mois après.