Demande #3738
Prévoir le bouton « Ajouter un impayé » également pour les prélèvement SEPA à échéance annuelle
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Description
Si le motif d'un prélèvement rejeté est « Compte bloqué » ou « Provision insuffisante » et qu’il s'agit de la 1ère récurrence rejetée, on a convenu de ne pas stopper tout de suite le prélèvement : en effet, il peut s'agir d'une difficulté passagère pour l'adhérent⋅e. La procédure consiste à ajouté un impayé dans gDTC et à contacter l'adhérent⋅e. On procédera à la suppression du prélèvement seulement au cas où il y aurait une deuxième récurrence rejetée.
Or, en cas de prélèvement annuel, aujourd'hui il n'est pas possible d'ajouter un impayé (bouton « Ajouter un impayé » absent). On a convenu de laisser le champ « Moyen de paiement » en correspondance de la période concernée vide (dans l'attente d'une réaction de la part de l'adhérent⋅e), mais cela engendre la détection d'une incohérence de la part de gDTC.
Historique
Mis à jour par Isabella Vanni il y a presque 5 ans
J'ai rejeté la tâche, car le bouton était bien présent : il fallait juste que je valide le formulaire après avoir précisé « prélèvement » dans le champ moyen de paiement.