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Demande #3186

Demande #2979: Améliorer la déliverabilité de nos courriels

Vérifier que sympa désabonne correctement les inscrits aux listes en cas d'erreurs répétée

Ajouté par François Poulain il y a presque 6 ans. Mis à jour il y a presque 5 ans.

Statut:
Fermé
Priorité:
Normale
Assigné à:
Catégorie:
-
Version cible:
Début:
01/06/2018
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:
Difficulté:
2 Facile

Historique

#1

Mis à jour par François Poulain il y a presque 6 ans

  • Version cible changé de Backlog à Juin 2018
#2

Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 5 ans

  • Version cible changé de Juin 2018 à Été 2018
#3

Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 5 ans

  • Version cible changé de Été 2018 à Septembre 2018
#4

Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 5 ans

  • Version cible changé de Septembre 2018 à Octobre 2018
#5

Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 5 ans

  • Version cible changé de Octobre 2018 à Novembre 2018
#6

Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 5 ans

  • Assigné à changé de François Poulain à Romain H.
#7

Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a plus de 5 ans

  • Version cible changé de Novembre 2018 à Décembre 2018
#8

Mis à jour par Romain H. il y a environ 5 ans

Sympa calcule un score de délivrabilité de 0 à 100 pour chaque adresse qui génère des erreurs. On peut voir les adresses et les scores dans "Liste / Gestion des erreurs".

Dans "Liste / Configurer la liste / Gestion des erreurs" on défini 2 seuils pour les scores. Au premier niveau (45), l'utilisateur est informé qu'il y a des problèmes. Au second niveau (75), l'utilisateur est désabonné.

Sympa attend d'avoir au moins 10 erreurs et un délais d'au moins 10 mois avant de commencer à calculer le score.

J'ai fait le tour des listes les plus utilisées, le comportement me semble normal. Il y a des adresses en erreur, mais c'est bien que leur score de délivrabilité est en dessous du seuil configuré. Soit parce que les erreurs sont récentes, soit parce que la liste a un trafic faible.

#9

Mis à jour par François Poulain il y a environ 5 ans

Super, merci.

Est-ce que les seuils sont cohérents ?

Nos listes ayant pas mal d'historique, j'avais peur que certaines listes aient reçu des valeurs farfelues (ne serait-ce parce que quelqu'un peut tester une valeur ou oublier son test ...).

#10

Mis à jour par Romain H. il y a environ 5 ans

Je disais "un délais d'au moins 10 mois" mais c'est "10 jours" en fait.

La fonction qui calcule le score est ici : https://github.com/sympa-community/sympa/blob/bf746a0d589d00a69d7bf8f08930b6b063320b67/src/lib/Sympa/Spindle/ProcessTask.pm#L1235

Si je comprends bien, dans le cas où la boite mail est en erreur non-temporaire dans 100% des cas, il faut attendre 75 emails avant la désinscription.
Si on garde une configuration de seuil globale à toute les listes ça me semble donc un bon juste-milieu entre les listes à fort et faible trafic.
En revanche si on souhaite personnaliser par liste, on pourrait réduire les seuils sur certaines listes. Genre passer all à 30 c'est déjà pas mal.

#11

Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a environ 5 ans

  • Version cible changé de Décembre 2018 à Janvier 2019
#12

Mis à jour par Romain H. il y a environ 5 ans

  • Statut changé de Nouveau à En cours de traitement
#13

Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a environ 5 ans

  • Version cible changé de Janvier 2019 à Février 2019
#14

Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a environ 5 ans

  • Version cible changé de Février 2019 à Mars 2019
#15

Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a environ 5 ans

  • Version cible changé de Mars 2019 à Avril 2019
#16

Mis à jour par Quentin Gibeaux il y a presque 5 ans

  • Statut changé de En cours de traitement à Fermé

Formats disponibles : Atom PDF