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Demande #2653

Impossible de se connecter à plus de 2 au pont téléphonique Asterisk

Added by Frédéric Couchet over 2 years ago. Updated almost 2 years ago.

Status:
Fermé
Priority:
Normale
Assignee:
-
Category:
-
Target version:
Start date:
09/14/2017
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:
Difficulté:
2 Facile

Description

Ce soir, il est impossible de se connecter à plus de 2 personnes sur le pont téléphonique géré par Asterisk. Les personnes appelaient de l'exterieur. La 3e personne qui appelait ne se connectait pas au pont, « cela coupe instantanément au premier "tuuuut" » comme a dit QGull.


Files

20170914_204341_scrot.png (37.6 KB) 20170914_204341_scrot.png capture d'écran canaux Edouard Dausque, 09/14/2017 08:44 PM

History

#1

Updated by Edouard Dausque over 2 years ago

Sur l'intranet du fournisseur, dans le menu "Services vocaux > Trunk IP > Capacité > Canaux", il est indiqué : "Votre capacité maximale : 2".

#3

Updated by Edouard Dausque over 2 years ago

ticket ouvert chez le fournisseur.
Votre demande a bien été enregistréei sous le numéro 1169841.

#4

Updated by Edouard Dausque about 2 years ago

« Effectivement, votre trunk SIP a une limite de 2 canaux et a priori, d'après les statistiques, ça n'a jamais été plus.
Vous pouvez vous rapprocher de votre commercial pour plus de précisions sur les tarifs quant à l'ajout de canaux supplémentaires. »

#5

Updated by Frédéric Couchet about 2 years ago

Courriel envoyé au contact commercial

From: Frédéric Couchet <XXXXX>
To: Silvio Registe <XXXXX>
Subject: Notre trunk SIP limité à deux canaux alors que nous avons déjà dans le passé utilisé jusqu'à 5/6 canaux au moins
--text follows this line--
Bonjour,

nous avons constaté dans la semaine que notre trunk SIP avait une limite
de 2 canaux simultanés : avec 2 appels entrants établis, un 3ème appel
entrant se fait rejeter avec un message "occupé".

Cependant, nous avons déjà utilisé dans le passé, il y a quelques mois
ou années, notre trunk SIP pour plus de 2 canaux simultanés. Notamment
pour des conférences téléphones en utilisant Asterisk notre serveur
IP. Nous avons déjà de telles conférences avec au moins 5 ou 6 personnes
appelant de l'extérieur.

Nous avons ouvert un ticket (numéro #1169841) et la personne du support
a répondu :

« Effectivement, votre trunk SIP a une limite de 2 canaux et a priori,
d'après les statistiques, ça n'a jamais été plus. »

Mais je maintiens que dans le passé nous avons déjà utilisé plus de 2
canaux.

Serait-il possible svp de revenir à une limite plus haute de canaux ?

Cordialement,
Frédéric Couchet
délégué général de l'April
01 78 76 92 80

#6

Updated by Frédéric Couchet about 2 years ago

Exemple de CR d'une réunion confirmant la présence de 5 personnes sur le pont

From: Benjamin Drieu
Subject: Re: [CA] Petit-déjeuner point d'équipe/dossiers jeudi 12 décembre 2013 à 07h30
Date: Thu, 12 Dec 2013 10:43:25 +0100

Voici le CR du petit déjeuner

  • Présents
    - Jeanne
    - Fred
    - Mag
    - Tangui
    - Benj
    - Nicolas
    - Polux
    - Aurelia (sur le pont)
    - Marie (sur le pont)
    - Lionel (sur le pont)
    - Luk (sur le pont)
    - Laurent C. (sur le pont)
#7

Updated by Frédéric Couchet about 2 years ago

suite à mon courriel ou au ticket ouvert j'ai eu un retour par courriel
du service commercial d'Axialys qui indique :

« Votre trunk est paramétré avec 2 canaux. Si vous souhaitez plus de canaux, 
le tarif est de 4€ht/canal. Dites moi combien de canaux vous souhaitez pour
que je puisse vous éditer le bon de commande »

J'ai fouillé dans nos archives.

On a pris un abonnement chez Axialys en 2008 (voir document dans le SVN dans documents-internes/documents-officiels/telephonie/contrat_trunk_axialys.pdf). Notre contrat initial prévoyait l'abonnement de l’équivalent de 2 T0 donc 4 canaux). Si on souhaite plus de canaux, le tarif est de 4€ht/canal (tarif de septembre 2017).

J'ai noté que notre trunk était repassé à un paramétrage avec 4 canaux le 22/09/2017, ce qui correspond à notre contrat initial.

Je ne pige toujours pas comment on a pu avoir plus de 4 personnes connectées à distance dans le passé. Benj a émis l'hypothèse qu'on avait pu appeler certaines personnes. On peut en effet le faire mais mémoire on n'appelait pas lors des petit-déj/goûters. Mais ma mémoire peut me tromper.

Ceci dit, pour moi l'important est qu'on soit revenu à la situation précédente, au moins sur le nombre de canaux.

Je ne vois pas de raison pour le moment de commander plus de canaux vu que visiblement on a réussi à vivre dans la config actuelle depuis le début.

#8

Updated by Frédéric Couchet almost 2 years ago

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