Développements » gDTC

Aujourd'hui, on ne peut pas vraiment éviter qu'un adhérent active un nouveau paiement par CB récurrente, s'il y a déjà un paiement mensuel actif.
Mais si la personne arrive à faire ça, c'est la galère (car elle sera prélevée plusieurs fois par mois, il faudra tout corriger dans gDTC, il faudra lui expliquer, lui proposer un remboursement, etc. etc.)

Pistes (prévention) :

- Décourager l'activation d'un nouveau paiement par CB récurrente si un autre paiement déjà actif. Par exemple, en annonçant à l'adhérent sur la page de paiement qu'un paiement est déjà actif et qu'il faut donc d'abord contacter l'équipe secrétariat pour stopper le prélèvement en cours ;

- Rendre carrément impossible l'activation d'un nouveau paiement et inviter l'adhérent à s'adresser à l'équipe secrétariat ;

Pistes (correction) :

- Créer un test qui détecte si un adhérent a plusieurs paiements par CB récurrente en cours, de façon à pouvoir corriger rapidement dans gDTC (avant de commencer à prélever l'adhérent deux ou plus fois par mois).