Admins

Fred a contacté l'entreprise CFI listée sur http://support.lenovo.com/en_US/product-service/service-provider/default.page?countryid=8 mais celle-ci ne fait pas de support pour les laptops grand public.

Fred a appelé le support téléphonique de Lenovo au 08 10 63 12 13. Discussion impossible avec quelqu'un visiblement situé ailleurs qu'en France, la personne n'entendait rien.

Fred a donc soumis un incident sur le site http://support.lenovo.com/.

Pour le suivi du ticket : https://www-930.ibm.com/support/esc/viewcalldetail_ww.wss?callid=0M3N8QJ8W2 (Fred met dans le wiki interne les infos de connexion).

Comme j'utilise le portable de Mandragore l'IP de mon laptop a changé. J'ai modifié sur dronabinol:/etc/hosts pour que mad-laptop utilise la nouvelle IP (celle de Mandragore). Cela permet à backuppc de continuer à faire les backups.

Dans /var/lib/backuppc/pc/mandragore j'ai supprimé le backup 175 car il correspondait au backup de mon laptop (et non de mandragore).

TODO : Remettre les IP en place quand j'aurais récupéré mon laptop.

Le suivi de ticket https://www-930.ibm.com/support/esc/viewcalldetail_ww.wss?callid=0M3N8QJ8W2 indique :

"CCC 15-01-2014 14:51 CET Vous avez demandé l'annulation de votre demande par IBM. Etat actuel de cette demande : Traitée"

Alors que j'ai pas demandé de fermer le ticket.

J'ai soumis un nouveau ticket https://www-930.ibm.com/support/esc/viewcalldetail_ww.wss?callid=0L9XD4S92V

J'ai appelé le service clientèle au +33 2 38 55 77 50. La personne que j'ai eu au téléphone m'a renvoyé un courriel avec les informations pour l'envoi du laptop. Il faut le renvoyer à l'adresse suivante :

LENOVO REPAIR CENTER
ZAC DES GUEPELLES - BATIMENT A
95470 SAINT-WITZ

Pour le reste voir le courriel envoyé sur admins@ le 4/02/2014.

Le T420s a été reçu au local mercredi 12 février 2014. J'ai remis mon disque dur dans le laptop et redémarré. Pas de bruit anormal de ventilateur.

Je remets l'IP du laptop dans /etc/hosts de dronabinol et je lance un backup manuel. Tout semble ok.